Atención al cliente automatizada con IA

Optimiza tu servicio de atención al cliente utilizando la poderosa API de WhatsApp Business. Mejora la experiencia de tus clientes con respuestas ágiles y personalizadas, y convierte cada interacción en una oportunidad de satisfacción y fidelización.

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Explora la demo de nuestro chat y descubre cómo puedes gestionar tus conversaciones de manera más efectiva.

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Interacción humana en tiempo real

La única solución que permite al equipo humano intervenir cuando sea necesario en el chat

Descubre la flexibilidad de nuestra tecnología con la nueva funcionalidad de intervención humana.

Mientras nuestra API gestiona las conversaciones de manera automática, ofrecemos la posibilidad de que un agente humano intervenga en cualquier momento, tomando control total de la conversación.

Esto asegura que, cuando sea necesario, tus clientes puedan disfrutar de una experiencia de atención personalizada.

En el momento que el agente se involucra, la automatización se pausa, permitiendo un diálogo humano y directo.

Esta capacidad de respuesta adaptativa fortalece la confianza y mejora la satisfacción del cliente.

Ver los sectores que transformamos

Productos y servicios

Nuestro proceso de atención al cliente con AChat

Configuración de respuestas rápidas

Configuramos respuestas predeterminadas que te permitirán interactuar de manera rápida y efectiva con tus clientes, basadas en tus objetivos y necesidades específicas.

Gestión de horarios y contacto

Indicamos tu horario de apertura y proporcionamos detalles de contacto de manera clara para asegurar una comunicación efectiva.

Servicio de atención al cliente las 24 horas

Ofrece un servicio ininterrumpido de atención al cliente las 24 horas del día, garantizando que tus clientes siempre tengan acceso a asistencia cuando lo necesiten.

Mejora de la satisfacción del cliente

Trabajamos para optimizar cada punto de contacto, aumentando la satisfacción y fidelidad de tus clientes.

Soporte técnico continuo

Brindamos asistencia técnica continua para asegurar el funcionamiento óptimo de la API de WhatsApp Business y la integridad de tus datos de cliente.

Revisión y ajuste continuo

Monitoreamos constantemente las interacciones para hacer ajustes proactivos que mejoren los resultados y optimicen el proceso de atención al cliente.

Servicios

¿Qué puedes automatizar?

Gestión de conversaciones

Automatiza la gestión de conversaciones para responder de manera eficiente y mantener un flujo constante de comunicación con tus clientes.

Solución de incidencias

Implementa sistemas para solucionar rápidamente incidencias y consultas, garantizando una experiencia de usuario superior.

Proporcionar información esencial a los clientes

Automatiza la entrega de información crítica y frecuentemente solicitada a los clientes, asegurando que reciban respuestas rápidas y precisas a sus preguntas más comunes.

Escalado de conversaciones

Detecta la necesidad de intervención humana en las conversaciones y automáticamente escala al departamento o personal adecuado, garantizando una atención más personalizada cuando sea necesario.

Sectores que transformamos

Revolucionamos la atención al cliente con AChat

Nos dedicamos a transformar la interacción cliente-empresa en diversos sectores, mejorando tanto su agilidad como su capacidad de adaptación.

Enfoque personalizado: Diseñamos soluciones de comunicación específicas para cada sector, asegurando que se integren perfectamente con sus procesos existentes.
Liderazgo en innovación: Constantemente actualizamos nuestra tecnología para ofrecer las herramientas más avanzadas, ayudando a nuestros clientes a permanecer competitivos.
Capacitación continua: Ofrecemos formación integral en el uso de AChat para asegurar que los equipos de nuestros clientes puedan maximizar su rendimiento y eficiencia.
Integración tecnológica: Facilitamos la integración de nuestras soluciones con sistemas y plataformas existentes, permitiendo una transición suave y una adopción rápida de nuevas tecnologías.
Intervención humana: Nuestra plataforma permite la intervención humana en cualquier momento a través de una interfaz web donde se pueden revisar todas las conversaciones con la IA e intervenir cuando sea necesario.
Sin límite de usuarios: A diferencia de Whatsapp Web que limita a cinco conexiones, nuestra plataforma no tiene límite de usuarios, permitiendo una escalabilidad completa para cualquier necesidad empresarial.

Administradores de fincas

Mejora la gestión de comunicaciones y la atención al cliente utilizando respuestas automatizadas y la programación de mensajes, lo que permite una gestión más eficiente y una respuesta rápida a las necesidades de los residentes.

Ecommerce

Optimiza la atención al cliente y la gestión de pedidos con herramientas que permiten la confirmación rápida de órdenes, seguimiento en tiempo real y atención personalizada, mejorando la satisfacción del cliente y la rentabilidad a través de una comunicación más efectiva.

Restaurantes

Proporciona a los establecimientos de comida herramientas avanzadas para la gestión de reservas, pedidos en línea y atención de consultas, lo que les permite mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Educación

Permite una comunicación más eficiente entre instituciones educativas y estudiantes o padres con herramientas de comunicación avanzadas que ayudan a mantener informados y comprometidos a todos los participantes del proceso educativo.

Servicios de entrega

Mejora la seguridad y la eficiencia de las operaciones de entrega con seguimiento en tiempo real y comunicación constante, ayudando a prevenir problemas de entrega y mejorar la experiencia del cliente en servicios de logística y paquetería.

negocios de todo el mundo

Lidera la transformación de tu atención al cliente con AChat

Con nuestra tecnología, las empresas pueden mejorar drásticamente la eficiencia de su servicio al cliente y acelerar la resolución de consultas. Esta herramienta es fundamental para aquellas empresas que buscan optimizar su servicio de atención y obtener una ventaja competitiva.

30K+

Conversaciones gestionadas

5M+

Horas de servicio automatizado

15+

Sectores atendidos

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Quiénes Somos

Nuestro equipo

Somos tu socio estratégico en la automatización de procesos, combinando experiencia en gestión de procesos industriales y sistemas de gestión empresarial con avanzadas tecnologías de RPA e IA.

Ingeniero Informático por la Universidad Carlos III, con una especialización en ingeniería del software y un postgrado en Seguridad Informática por la Universidad de Vic. Su bagaje educativo se extiende a la IA Generativa, por Google, Advanced AI Coding por la Universidad de Helsinki, y certificaciones en R, Data Science por IBM y Programación cuántica por Coursera, entre otros.
Especializado en seguridad informática e inteligencia artificial, en 2020 recibió el Premio a la Excelencia por la trayectoria Universidad Carlos III.
Su trayectoria incluye roles significativos como experto en IA, arquitecto de datos y en posiciones de liderazgo en compañías como Oxygen Network Services, Banco Santander, AT Sistemas, DMS o Business Integration Partners.

Adrián Hontoria Sánchez

CEO

Con una larga trayectoria empresarial, ha sido socio y propietario de distintas empresas del sector de la publicidad, desde medios de comunicación, publicidad exterior, marketing promocional y fidelización , al marketing digital. Primera empresa creada en el año 1995. 24 de experiencia empresarial. Ha trabajado con clientes de compañías como Roche, Janssen, Pfizer, GSK. Cepsa, Repsol, Mercedes Benz. Ultima empresa vendida en 2011

José María Lozano

Desarrollo de negocio

Con una trayectoria de más de 30 años en el sector de la informática, se destaca como un profesional versátil en el desarrollo de aplicaciones en tecnologías como C#, .NET, VBA, LAMP, Javascript y HTML5, y una sólida experiencia en administración de sistemas Windows y Linux. Ha ocupado roles clave que van desde técnico de sistemas hasta analista programador y responsable de departamentos de informática, seguridad y telecomunicaciones en empresas como Banco Santander, Desarrollo de Medios y Sistemas, BOSSIA, Aricam 2001 o EADS Telecom, entre otras. Master en Sistemas Linux por Asalma, titulo de experto universitario en formación económica para profesionales por la universidad de Cantabria (Banco Santander) y certificaciones en Business Intelligence y Big Data, además de certificaciones como WorkFusion Power User Level 2 y formaciones en desarrollo (escritorio y web) y protección de datos.

Juan Pedro Hernández

CTO

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